Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 13 agosto 2026

1. Ambito di applicazione

La presente Privacy Policy descrive le modalità con cui vengono raccolti, utilizzati, conservati e protetti i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito rilonalen.com, nonché dei clienti che acquistano prodotti, creano un account, effettuano ordini, richiedono assistenza, esercitano il diritto di recesso o effettuano richieste relative a resi e rimborsi.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati, nonché della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, come successivamente modificato e coordinato con la normativa europea applicabile.

La presente informativa riguarda i trattamenti di dati personali connessi all'utilizzo del sito e ai servizi di commercio elettronico disponibili attraverso di esso.

Quando un servizio utilizzato sul sito prevede il trattamento dei dati da parte di un soggetto terzo autonomamente responsabile, tale trattamento può essere disciplinato anche dalla relativa informativa sulla privacy.

2. Quali dati personali raccogliamo

I dati personali trattati dipendono dalle modalità con cui utilizza il sito e dai servizi richiesti. Non tutti gli utenti forniscono necessariamente le stesse informazioni.

Dati identificativi e di contatto

Possono essere trattati il nome e il cognome, l'indirizzo e-mail, il numero di telefono, l'indirizzo di fatturazione, l'indirizzo di consegna e altri dati di contatto forniti volontariamente dall'utente.

Dati relativi all'account

Qualora sia disponibile la creazione di un account, possono essere trattate le informazioni necessarie per creare e gestire l'account e per fornire i relativi servizi.

Dati relativi agli ordini e agli acquisti

Possono essere trattati il numero dell'ordine, i prodotti acquistati, le informazioni relative all'ordine, lo stato della spedizione, i dati necessari per la consegna e le informazioni relative a resi, recessi e rimborsi.

Dati relativi ai pagamenti

I dati necessari per elaborare un pagamento possono essere trattati dai relativi fornitori di servizi di pagamento secondo le rispettive informative sulla privacy.

Non affermiamo che il sito conservi necessariamente il numero completo della carta di pagamento o altri dati completi dello strumento di pagamento. La natura e la modalità di trattamento dei dati di pagamento dipendono dal metodo di pagamento effettivamente utilizzato e dai soggetti coinvolti nella transazione.

Dati relativi alle comunicazioni

Quando ci contatta per e-mail, telefono o attraverso altri canali disponibili, possiamo trattare i dati contenuti nella comunicazione e le informazioni necessarie per rispondere alla richiesta e fornire assistenza.

Dati tecnici e di navigazione

Durante l'utilizzo del sito possono essere trattate alcune informazioni tecniche e di navigazione, nella misura in cui siano effettivamente raccolte dai sistemi utilizzati. Tali informazioni possono comprendere l'indirizzo IP, il tipo di browser, il dispositivo utilizzato, il sistema operativo, la data e l'ora di accesso, le pagine visitate e i dati di registro necessari al funzionamento e alla sicurezza del sito.

La tipologia effettiva dei dati tecnici raccolti può dipendere dalla configurazione del sito, dal dispositivo utilizzato, dal browser e dalle funzionalità richieste dall'utente.

3. Come raccogliamo i dati

I dati personali possono essere raccolti quando l'utente:

• naviga e utilizza il sito;
• crea o utilizza un account, quando disponibile;
• effettua un ordine;
• fornisce i dati necessari per la consegna o la fatturazione;
• richiede un reso, un recesso o un rimborso;
• contatta il servizio di assistenza;
• compila moduli o fornisce volontariamente informazioni;
• utilizza funzionalità che prevedono l'impiego di cookie o tecnologie simili, nel rispetto delle relative impostazioni e della normativa applicabile.

Alcuni dati tecnici possono essere generati automaticamente durante la navigazione, quando ciò è necessario per il funzionamento, la sicurezza o la gestione tecnica del sito.

4. Cookie e tecnologie simili

I cookie sono piccoli file di testo o tecnologie analoghe che possono essere memorizzati sul dispositivo dell'utente durante la navigazione. Possono consentire al sito di funzionare correttamente, ricordare determinate impostazioni o raccogliere informazioni relative all'utilizzo del sito.

In base alla loro funzione, i cookie possono essere distinti in diverse categorie.

Cookie necessari

Alcuni cookie possono essere necessari per il corretto funzionamento del sito, per la sicurezza, per la gestione della sessione o per fornire un servizio espressamente richiesto dall'utente.

Quando previsto dalla normativa applicabile, tali tecnologie possono essere utilizzate senza richiedere un consenso preventivo, nella misura strettamente necessaria alla loro funzione.

Cookie non necessari

Altri cookie possono essere utilizzati per finalità statistiche, analitiche, di personalizzazione o, quando previsto e consentito dalla normativa applicabile, per finalità di comunicazione commerciale.

Per i cookie che richiedono il consenso dell'utente, il semplice accesso al sito non viene considerato come consenso automatico.

L'utente può scegliere se accettare o rifiutare i cookie per i quali è richiesto il consenso, secondo le modalità eventualmente rese disponibili sul sito.

Quando il sito offre una funzione specifica per la gestione delle preferenze relative ai cookie, l'utente può utilizzarla per modificare le proprie scelte. In assenza di tale funzione, le preferenze relative ai cookie possono essere gestite attraverso le impostazioni del browser.

La revoca del consenso ai cookie che richiedono il consenso deve essere resa possibile attraverso modalità ragionevolmente semplici rispetto a quelle utilizzate per prestarlo.

La durata dei cookie varia in funzione della loro tipologia, finalità e configurazione tecnica. Non viene indicato un periodo uniforme quando la durata effettiva dipende dalla specifica tecnologia utilizzata.

5. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati, in relazione alle specifiche attività svolte, per le seguenti finalità:

• gestire gli ordini e gli acquisti;
• elaborare e confermare le richieste effettuate tramite il sito;
• organizzare la consegna dei prodotti;
• gestire resi, recessi e rimborsi;
• fornire assistenza al cliente;
• rispondere alle richieste e alle comunicazioni degli utenti;
• gestire gli account, quando disponibili;
• mantenere il corretto funzionamento del sito;
• proteggere il sito e i relativi sistemi da accessi non autorizzati, frodi, abusi o attività illecite;
• adempiere agli obblighi previsti dalla legge;
• gestire gli aspetti amministrativi, contabili e fiscali connessi alle transazioni;
• gestire contestazioni, reclami e controversie;
• tutelare o esercitare diritti legittimi;
• analizzare e migliorare, quando consentito dalla normativa applicabile, le funzionalità e l'esperienza di utilizzo del sito;
• inviare comunicazioni commerciali quando esiste una valida base giuridica per farlo.

I dati personali non vengono utilizzati indiscriminatamente per qualsiasi finalità commerciale. Ogni trattamento deve essere collegato a una finalità determinata e a una base giuridica applicabile.

6. Base giuridica del trattamento

La base giuridica del trattamento varia in funzione della finalità perseguita e delle circostanze concrete.

Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali

Il trattamento dei dati necessari per gestire un ordine, completare un acquisto, organizzare una consegna, gestire un reso o un rimborso oppure rispondere a una richiesta precontrattuale può essere necessario per l'esecuzione del contratto o per l'adozione di misure richieste dall'utente prima della conclusione del contratto.

Adempimento di obblighi di legge

Alcuni dati possono essere trattati quando ciò è necessario per adempiere a obblighi previsti dalla normativa applicabile, inclusi, ove pertinenti, obblighi fiscali, contabili, amministrativi o relativi alla gestione delle transazioni.

Consenso

Quando la legge richiede il consenso dell'utente, il trattamento sarà effettuato sulla base di un consenso libero, specifico, informato e inequivocabile.

Il consenso può essere richiesto, ad esempio, per determinate attività di comunicazione commerciale o per alcune categorie di cookie non necessari.

Legittimo interesse

Quando previsto dalla normativa applicabile, alcuni trattamenti possono essere effettuati sulla base di un legittimo interesse, ad esempio per proteggere la sicurezza del sito, prevenire frodi e abusi, gestire controversie o tutelare i nostri diritti.

Quando viene utilizzato il legittimo interesse, vengono considerate le possibili conseguenze del trattamento sui diritti e sulle libertà dell'interessato e, ove necessario, vengono adottate misure appropriate per tutelarlo.

Altre basi giuridiche

Quando applicabile, il trattamento può essere fondato anche su altre basi giuridiche previste dal Regolamento (UE) 2016/679 o dalla normativa applicabile.

7. Condivisione dei dati personali

I dati personali possono essere comunicati o messi a disposizione di soggetti terzi esclusivamente nella misura necessaria per le finalità descritte nella presente informativa o quando richiesto o consentito dalla legge.

Le categorie di soggetti che possono essere coinvolti comprendono, a seconda delle effettive esigenze operative:

• fornitori di servizi di pagamento;
• corrieri, operatori logistici e fornitori di servizi di consegna;
• fornitori di servizi informatici e di gestione tecnica;
• fornitori di servizi di hosting e infrastruttura tecnologica;
• fornitori di servizi di assistenza clienti;
• consulenti legali, contabili o altri professionisti, quando necessario;
• autorità pubbliche, amministrative o giudiziarie quando previsto dalla legge.

Quando un soggetto tratta dati personali per nostro conto e secondo le nostre istruzioni, può assumere il ruolo di responsabile del trattamento, ove previsto dalla normativa applicabile.

Non vengono indicati nomi specifici di fornitori in assenza di informazioni certe e aggiornate sui soggetti effettivamente utilizzati.

8. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti, salvo che la legge richieda o consenta un periodo di conservazione più lungo.

Il periodo di conservazione può dipendere dalla tipologia dei dati, dalla finalità del trattamento, dal rapporto con l'utente, dagli obblighi legali applicabili e dalla necessità di accertare, esercitare o difendere eventuali diritti.

I dati relativi agli ordini, alle transazioni, ai pagamenti, ai resi e ai rimborsi possono, quando necessario, essere conservati per il periodo richiesto dalla normativa fiscale, contabile, amministrativa, commerciale o da altre disposizioni applicabili.

Quando i dati non sono più necessari e non esiste un'altra base giuridica che ne giustifichi la conservazione, saranno cancellati, anonimizzati o trattati secondo modalità appropriate.

Il periodo di conservazione dei dati personali non deve essere confuso con la durata dei cookie, che dipende dalla specifica tecnologia utilizzata.

9. Trasferimenti internazionali dei dati

In funzione dei servizi tecnologici e operativi effettivamente utilizzati, alcuni dati personali possono essere trattati o trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

La presenza di un indirizzo di contatto negli Stati Uniti non significa che tutti i dati personali siano necessariamente conservati o trattati negli Stati Uniti. Allo stesso modo, non affermiamo che tutti i dati siano necessariamente conservati all'interno dell'Unione europea.

Quando un trasferimento di dati personali verso un Paese situato al di fuori dello Spazio Economico Europeo è necessario, il trasferimento sarà effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e delle altre disposizioni applicabili.

Quando richiesto, potranno essere utilizzati meccanismi di garanzia riconosciuti dalla normativa applicabile, inclusa una decisione di adeguatezza della Commissione europea, clausole contrattuali standard o altri strumenti previsti dalla normativa europea in materia di trasferimenti internazionali.

Le modalità concrete di trasferimento dipendono dai servizi e dai fornitori effettivamente utilizzati.

10. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli e adeguate alla natura dei dati trattati e ai rischi connessi al trattamento, con l'obiettivo di ridurre il rischio di accessi non autorizzati, perdita, distruzione, alterazione o utilizzo illecito dei dati personali.

Le misure di sicurezza possono comprendere controlli degli accessi, procedure organizzative e misure tecniche applicabili ai sistemi utilizzati.

Nessun sistema di trasmissione o conservazione dei dati attraverso Internet può essere considerato completamente sicuro in ogni circostanza. Pertanto, non possiamo garantire una sicurezza assoluta dei dati personali.

11. Diritti dell'utente

Nei casi e alle condizioni previste dal Regolamento (UE) 2016/679 e dalla normativa applicabile, l'interessato può esercitare diversi diritti in relazione ai propri dati personali.

Diritto di accesso

Può chiedere di sapere se vengono trattati dati personali che La riguardano e, quando previsto, ottenere una copia dei dati e delle informazioni relative al loro trattamento.

Diritto di rettifica

Può chiedere la correzione dei dati personali inesatti o l'integrazione di quelli incompleti.

Diritto alla cancellazione

Può chiedere la cancellazione dei dati personali nei casi previsti dalla normativa.

Il diritto alla cancellazione non è assoluto. Alcuni dati possono dover essere conservati per adempiere a obblighi di legge o per altri motivi legittimi previsti dalla normativa.

Diritto di limitazione del trattamento

Nei casi previsti dalla legge, può chiedere che il trattamento dei dati personali venga limitato.

Diritto alla portabilità dei dati

Quando ricorrono le condizioni previste dalla normativa, può ricevere i dati personali forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove tecnicamente possibile e previsto dalla legge, richiederne la trasmissione a un altro titolare.

Diritto di opposizione

Nei casi previsti dalla normativa può opporsi al trattamento dei dati personali basato su un legittimo interesse.

Quando i dati personali vengono trattati per finalità di comunicazione commerciale diretta, può opporsi a tale trattamento nei limiti previsti dalla legge.

Diritto di revocare il consenso

Quando il trattamento si basa sul consenso, può revocare tale consenso in qualsiasi momento.

La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca sulla base del consenso precedentemente prestato.

Diritti relativi alle decisioni automatizzate

Nei casi in cui sia applicabile la disciplina relativa alle decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati, inclusa la profilazione, l'interessato può esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile.

12. Come esercitare i propri diritti

Per esercitare i diritti previsti dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, può inviare una richiesta al seguente indirizzo:

info@rilonalen.com

Per consentire una gestione efficace della richiesta, è consigliabile indicare:

• nome e cognome;
• indirizzo e-mail utilizzato per il rapporto con noi;
• il diritto che si intende esercitare;
• una descrizione chiara della richiesta;
• eventuali informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l'identità.

Non è necessario inviare informazioni personali non pertinenti alla richiesta.

Quando consentito dalla legge e necessario per proteggere i dati personali, possiamo richiedere informazioni aggiuntive per verificare l'identità del richiedente. Eventuali verifiche saranno effettuate utilizzando modalità ragionevoli e proporzionate.

Le richieste saranno gestite entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

13. Revoca del consenso

Quando un trattamento è fondato sul consenso, l'utente può revocare il consenso in qualsiasi momento.

La revoca può essere effettuata, quando disponibile, utilizzando lo stesso strumento attraverso il quale è stato espresso il consenso oppure contattandoci tramite l'indirizzo e-mail indicato nella presente informativa.

Per i cookie che richiedono il consenso, le preferenze possono essere modificate attraverso le impostazioni del browser oppure, quando disponibile, attraverso le modalità di gestione dei cookie presenti sul sito.

La revoca del consenso non rende illecito il trattamento effettuato prima della revoca.

Inoltre, la revoca del consenso non comporta automaticamente la cancellazione di tutti i dati personali, qualora il trattamento possa continuare sulla base di un diverso fondamento giuridico o qualora la conservazione sia richiesta dalla legge.

14. Privacy dei minori

Il sito offre prodotti e servizi di commercio elettronico relativi all'arredamento e non è destinato specificamente ai minori.

Non intendiamo raccogliere consapevolmente dati personali di minori per finalità commerciali non necessarie.

Quando una specifica attività di trattamento richiede il consenso di un genitore o di chi esercita la responsabilità genitoriale, tale consenso sarà gestito nel rispetto dei requisiti previsti dal Regolamento (UE) 2016/679 e dalla normativa italiana applicabile.

Non viene dichiarata l'esistenza di uno specifico sistema di verifica dell'età se tale sistema non è effettivamente presente sul sito.

Qualora un genitore o un tutore ritenga che un minore abbia fornito dati personali al sito in circostanze non appropriate, può contattarci all'indirizzo info@rilonalen.com per chiedere una verifica della situazione.

Qualsiasi richiesta di cancellazione sarà valutata nel rispetto dei diritti dell'interessato e degli eventuali obblighi legali di conservazione.

15. Violazione dei dati personali

In caso di una violazione della sicurezza che coinvolga dati personali, saranno adottate le misure previste dalla normativa applicabile in funzione della natura dell'evento e del livello di rischio per i diritti e le libertà delle persone interessate.

Quando richiesto dalla legge, saranno effettuate le comunicazioni alle autorità competenti entro i termini previsti.

Qualora la violazione presenti un rischio elevato per i diritti e le libertà degli interessati e ricorrano le condizioni previste dalla normativa, saranno adottate anche le misure necessarie per informare le persone interessate.

Non tutte le violazioni dei dati personali comportano necessariamente l'obbligo di informare individualmente ogni utente.

16. Autorità di controllo

E-mail: info@rilonalen.com

Telefono: +1(361)210-7906

Orari: lunedì–venerdì, 09:00–18:00 CET

Indirizzo: 1708 S Seminole St, Amarillo, TX 79103, United States

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