Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 13 agosto 2026
1. Ambito di applicazione
La presente informativa descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito rilonalen.com, nonché dei clienti che effettuano acquisti, creano un account, richiedono assistenza o presentano richieste relative a ordini, resi e rimborsi.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, come successivamente modificato.
2. Dati personali raccolti
I dati personali raccolti dipendono dalle modalità con cui l'utente utilizza il sito e dai servizi richiesti.
Dati identificativi e di contatto
Possono essere raccolti nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna e altri dati forniti volontariamente dall'utente.
Dati relativi agli ordini
Possiamo trattare informazioni relative agli ordini e agli acquisti, tra cui numero dell'ordine, prodotti acquistati, dati di consegna, stato della spedizione e informazioni relative a resi, recessi e rimborsi.
Dati dell'account
Quando è disponibile la creazione di un account, possiamo trattare i dati necessari per la registrazione, la gestione dell'account e la fornitura dei relativi servizi.
Dati di pagamento
I pagamenti possono essere gestiti tramite fornitori di servizi di pagamento. I dati necessari alla transazione possono essere trattati direttamente da tali fornitori secondo le rispettive informative sulla privacy.
Le modalità di trattamento dei dati di pagamento dipendono dal metodo di pagamento utilizzato e dai soggetti coinvolti nella transazione.
Dati relativi alle comunicazioni
Quando l'utente ci contatta tramite e-mail, telefono o altri canali disponibili, possiamo trattare le informazioni contenute nella comunicazione per rispondere alla richiesta e fornire assistenza.
Dati tecnici e di navigazione
Durante la navigazione possono essere raccolti dati tecnici, quali indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo utilizzato, sistema operativo, data e ora di accesso, pagine visitate e dati di registro necessari al funzionamento e alla sicurezza del sito.
3. Modalità di raccolta dei dati
I dati personali possono essere raccolti quando l'utente:
- naviga e utilizza il sito;
- crea o utilizza un account;
- effettua un ordine;
- fornisce dati per la consegna o la fatturazione;
- richiede un reso, un recesso o un rimborso;
- contatta il servizio clienti;
- compila moduli o fornisce volontariamente informazioni;
- utilizza funzionalità che prevedono cookie o tecnologie analoghe.
Alcuni dati tecnici possono essere generati automaticamente durante la navigazione quando necessari al funzionamento, alla sicurezza o alla gestione tecnica del sito.
4. Cookie e tecnologie analoghe
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per garantire il corretto funzionamento delle pagine, ricordare determinate impostazioni, analizzare l'utilizzo del sito e, quando consentito, supportare attività di personalizzazione o comunicazione commerciale.
Cookie necessari
I cookie necessari consentono il corretto funzionamento del sito, la gestione delle sessioni, la sicurezza e l'erogazione dei servizi richiesti dall'utente. Quando previsto dalla normativa, non richiedono un consenso preventivo.
Cookie non necessari
I cookie utilizzati per finalità analitiche, statistiche, di personalizzazione o di comunicazione commerciale, quando soggetti a consenso, vengono utilizzati solo dopo che l'utente abbia espresso una scelta valida.
Quando disponibile, l'utente può modificare le proprie preferenze tramite lo strumento di gestione dei cookie presente sul sito. In alternativa, può gestire le impostazioni dei cookie attraverso il proprio browser.
5. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:
- gestire ordini, acquisti e pagamenti;
- organizzare la consegna dei prodotti;
- gestire resi, recessi e rimborsi;
- fornire assistenza al cliente;
- rispondere alle richieste degli utenti;
- gestire gli account, quando disponibili;
- garantire il funzionamento e la sicurezza del sito;
- prevenire frodi, abusi e attività illecite;
- adempiere agli obblighi di legge;
- gestire gli adempimenti amministrativi, contabili e fiscali;
- gestire reclami, contestazioni e controversie;
- tutelare ed esercitare i nostri diritti;
- migliorare il sito e i servizi offerti, quando consentito dalla normativa;
- inviare comunicazioni commerciali, quando esiste una valida base giuridica.
6. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali si basa, a seconda delle circostanze, su una delle seguenti basi giuridiche:
Esecuzione del contratto
Il trattamento dei dati necessari per gestire ordini, acquisti, consegne, resi, rimborsi e richieste precontrattuali è effettuato per l'esecuzione del contratto o per adottare misure richieste dall'utente prima della conclusione del contratto.
Adempimento di obblighi di legge
Alcuni dati possono essere trattati per adempiere agli obblighi fiscali, contabili, amministrativi o ad altri obblighi previsti dalla legge.
Consenso
Quando richiesto dalla normativa, il trattamento viene effettuato sulla base del consenso dell'utente. Il consenso può essere richiesto, ad esempio, per determinati cookie o per alcune comunicazioni commerciali.
Legittimo interesse
Quando previsto dalla legge, alcuni dati possono essere trattati sulla base di un nostro legittimo interesse, ad esempio per garantire la sicurezza del sito, prevenire frodi, gestire controversie e tutelare i nostri diritti.
7. Comunicazione dei dati a terzi
I dati personali possono essere comunicati a soggetti terzi esclusivamente quando necessario per le finalità indicate nella presente informativa o quando richiesto dalla legge.
Possono essere coinvolti, a seconda delle necessità operative:
- fornitori di servizi di pagamento;
- corrieri e operatori logistici;
- fornitori di servizi informatici e tecnologici;
- fornitori di servizi di assistenza clienti;
- consulenti professionali, legali e contabili;
- autorità pubbliche e giudiziarie, quando previsto dalla legge.
Quando previsto dalla normativa, i soggetti che trattano dati personali per nostro conto operano in qualità di responsabili del trattamento.
8. Conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti e, quando richiesto, per il periodo previsto dagli obblighi di legge.
I dati relativi a ordini, transazioni, pagamenti, resi e rimborsi possono essere conservati per il periodo necessario a rispettare gli obblighi fiscali, contabili, amministrativi e a tutelare eventuali diritti.
Quando i dati non sono più necessari e non esiste un valido motivo per conservarli, saranno cancellati, anonimizzati o trattati secondo modalità appropriate.
9. Trasferimento dei dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo
In funzione dei servizi e dei fornitori utilizzati, alcuni dati personali possono essere trattati o trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Quando richiesto dalla normativa, tali trasferimenti saranno effettuati utilizzando strumenti di garanzia riconosciuti dalla legge, quali decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri meccanismi previsti dal Regolamento (UE) 2016/679.
10. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate alla natura dei dati trattati e ai relativi rischi, con l'obiettivo di proteggerli da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, distruzione o utilizzo illecito.
Nonostante le misure adottate, nessun sistema di trasmissione o conservazione dei dati tramite Internet può garantire una sicurezza assoluta.
11. Diritti dell'interessato
Nei casi previsti dal Regolamento (UE) 2016/679 e dalla normativa applicabile, l'utente può esercitare i seguenti diritti:
- ottenere l'accesso ai propri dati personali;
- richiedere la rettifica dei dati inesatti o incompleti;
- richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;
- richiedere la limitazione del trattamento;
- richiedere la portabilità dei dati, quando applicabile;
- opporsi al trattamento nei casi previsti dalla legge;
- revocare il consenso precedentemente prestato.
Il diritto alla cancellazione e gli altri diritti dell'interessato possono essere soggetti alle limitazioni previste dalla normativa, ad esempio quando la conservazione dei dati è necessaria per adempiere a un obbligo di legge o per tutelare un diritto.
12. Come esercitare i propri diritti
Per esercitare i propri diritti o richiedere informazioni sul trattamento dei dati personali, è possibile contattarci all'indirizzo e-mail info@rilonalen.com.
Per gestire la richiesta in modo efficace, è consigliabile indicare il nome e cognome, l'indirizzo e-mail utilizzato per il rapporto con noi, il diritto che si intende esercitare e una descrizione della richiesta.
Quando necessario, potremmo richiedere informazioni aggiuntive per verificare l'identità del richiedente.
Le richieste saranno gestite entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
13. Revoca del consenso
Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento.
La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
La revoca del consenso non comporta necessariamente la cancellazione dei dati quando il trattamento può continuare sulla base di un diverso fondamento giuridico o quando la conservazione è richiesta dalla legge.
14. Privacy dei minori
Il sito non è destinato specificamente ai minori e non intendiamo raccogliere consapevolmente dati personali di minori per finalità commerciali non necessarie.
Qualora un genitore o chi esercita la responsabilità genitoriale ritenga che un minore abbia fornito dati personali al sito in circostanze non appropriate, può contattarci all'indirizzo info@rilonalen.com.
15. Violazione dei dati personali
In caso di violazione dei dati personali, adotteremo le misure previste dalla normativa applicabile in relazione alla natura e al livello di rischio della violazione.
Quando richiesto dalla legge, provvederemo a informare l'autorità competente e, nei casi previsti, gli interessati coinvolti.
16. Autorità di controllo
Se ritiene che il trattamento dei Suoi dati personali violi la normativa applicabile, può presentare un reclamo all'autorità di controllo competente.
Per l'Italia, l'autorità competente è il Garante per la protezione dei dati personali.
Prima di presentare un reclamo, può anche contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente informativa, così da consentirci di esaminare la Sua richiesta.
17. Modifiche alla presente informativa
La presente informativa può essere aggiornata in caso di modifiche ai servizi, alle modalità di trattamento dei dati personali, ai sistemi utilizzati o alla normativa applicabile.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito e la data di aggiornamento indicata all'inizio della pagina sarà modificata di conseguenza.
18. Contatti
Per domande relative alla presente informativa, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei propri diritti, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
E-mail: info@rilonalen.com
Telefono: +1 (361) 210-7906
Orari: lunedì–venerdì, 09:00–18:00 CET
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