Termini e Condizioni
Ultimo aggiornamento: 13 agosto 2026
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito rilonalen.com e gli acquisti di prodotti per la casa, mobili, complementi d'arredo e articoli per interni ed esterni effettuati attraverso il sito.
Utilizzando il sito o effettuando un ordine, Lei dichiara di aver preso visione delle presenti condizioni e di accettare le regole applicabili all'utilizzo del sito e agli acquisti, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
1. Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni si applicano all'accesso, alla navigazione e all'utilizzo del sito, nonché agli acquisti effettuati attraverso le relative funzionalità.
Il sito è destinato alla vendita di prodotti per la casa, mobili e complementi d'arredo per interni ed esterni a consumatori in Italia.
Le presenti condizioni descrivono le principali regole relative all'utilizzo del sito, alla selezione dei prodotti, agli ordini, ai pagamenti, alla spedizione, all'annullamento degli ordini, ai resi, al diritto di recesso e ai rimborsi.
Qualora una disposizione delle presenti condizioni risulti incompatibile con una disposizione imperativa applicabile in materia di tutela dei consumatori, prevarranno i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
2. Account utente
Creazione dell'account
Alcune funzionalità del sito possono consentire all'utente di creare un account. La registrazione non sarà richiesta per le funzionalità per le quali il sito consenta di procedere senza account.
Qualora scelga di creare un account, Lei è tenuto a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.
Sicurezza dell'account
Lei è responsabile della ragionevole protezione delle proprie credenziali di accesso e non dovrebbe condividerle con persone non autorizzate.
Qualora rilevi o sospetti un accesso non autorizzato al proprio account, La invitiamo a contattarci tempestivamente.
Non è consentito utilizzare il sito o il proprio account per attività fraudolente, illecite o idonee a compromettere il normale funzionamento del sito o i diritti di altri utenti e di terzi.
3. Utilizzo del sito e responsabilità
Ci impegniamo a mantenere il sito ragionevolmente disponibile e a fornire informazioni accurate e aggiornate.
Tuttavia, il sito potrebbe essere temporaneamente non disponibile a causa di attività di manutenzione, aggiornamenti tecnici, problemi di rete, malfunzionamenti o altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Non possiamo garantire che il sito sia sempre disponibile, completamente privo di errori tecnici o ininterrotto.
L'utente non deve utilizzare il sito per attività illecite, fraudolente, per ottenere accesso non autorizzato a sistemi o informazioni, o per interferire con il normale funzionamento del sito.
Eventuali limitazioni di responsabilità previste dalle presenti condizioni si applicano esclusivamente nei limiti consentiti dalla normativa applicabile e non escludono né limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.
4. Prodotti, disponibilità e prezzi
Informazioni sui prodotti
Ci impegniamo a fornire informazioni accurate sui prodotti, comprese, ove disponibili, descrizioni, dimensioni, materiali, colori e altre caratteristiche rilevanti.
Le immagini dei prodotti sono fornite a scopo illustrativo. Possono verificarsi ragionevoli differenze visive rispetto al prodotto effettivamente ricevuto a causa delle impostazioni dello schermo, delle condizioni di illuminazione, della fotografia o delle caratteristiche naturali dei materiali.
Per mobili e articoli per la casa, possono inoltre verificarsi variazioni ragionevoli nelle tonalità, nelle texture, nelle venature o nell'aspetto dei materiali.
Disponibilità
La disponibilità dei prodotti può variare nel tempo.
L'inserimento di un prodotto nel carrello non implica necessariamente che la relativa disponibilità sia stata definitivamente riservata.
Qualora un prodotto ordinato non sia disponibile, procederemo secondo le circostanze specifiche e nel rispetto della normativa applicabile.
Prezzi
Il prezzo applicabile sarà quello indicato durante la procedura di acquisto prima dell'invio dell'ordine.
Eventuali costi di spedizione, imposte o altri costi applicabili saranno indicati, ove richiesto, prima della conclusione dell'ordine.
In caso di evidente errore tecnico o di sistema nel prezzo visualizzato, potremo adottare misure ragionevoli per correggere l'errore nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, senza pregiudicare i diritti del consumatore.
5. Ordini e pagamenti
Per effettuare un ordine, Lei seleziona i prodotti desiderati e segue la procedura di acquisto disponibile sul sito.
La procedura può comprendere la selezione dei prodotti, l'aggiunta al carrello, l'inserimento delle informazioni necessarie, la scelta delle modalità di spedizione e pagamento disponibili, la verifica dei dati e l'invio dell'ordine.
Prima dell'invio definitivo dell'ordine, le informazioni rilevanti relative ai prodotti, ai prezzi, alla spedizione e agli eventuali costi applicabili saranno rese disponibili secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
I metodi di pagamento disponibili sono quelli indicati al momento dell'ordine.
Non garantiamo la disponibilità permanente di uno specifico metodo di pagamento.
I dati necessari alla gestione del pagamento possono essere trattati dai relativi fornitori di servizi di pagamento secondo le rispettive informative sulla privacy e la normativa applicabile.
6. Spedizione e consegna
Le consegne sono effettuate in Italia.
Le modalità di spedizione, gli eventuali costi e i tempi di consegna stimati sono indicati durante la procedura di acquisto e nella relativa politica di spedizione.
I tempi di consegna possono dipendere dalla disponibilità del prodotto, dall'indirizzo di consegna, dal servizio logistico e da altri fattori che potrebbero non essere direttamente controllabili.
Eventuali limitazioni relative a specifici indirizzi, aree geografiche o categorie di prodotti saranno indicate, ove applicabili, durante la procedura di acquisto o nella relativa politica.
Per conoscere in modo più dettagliato le modalità di spedizione, i costi applicabili e le informazioni sui tempi di consegna, La invitiamo a consultare la Politica di Spedizione.
7. Annullamento degli ordini
Ordini non ancora spediti
Per gli ordini non ancora spediti, il consumatore può richiedere l'annullamento dell'ordine.
Quando l'annullamento viene accettato e completato prima della spedizione, l'importo dell'ordine sarà rimborsato integralmente secondo le modalità applicabili.
Ordini già spediti
Quando un ordine è già stato spedito o è entrato nella fase di elaborazione logistica, generalmente non è possibile procedere a un annullamento diretto.
In tali circostanze, il consumatore potrà, ove applicabile, utilizzare le procedure previste per il diritto di recesso, il reso e il rimborso.
Per maggiori informazioni sulle condizioni e sulle modalità di annullamento, La invitiamo a consultare la Politica di Cancellazione.
Le procedure di annullamento non limitano il diritto di recesso né gli altri diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
8. Resi, diritto di recesso e rimborsi
Diritto di recesso di 14 giorni
Per gli acquisti a distanza soggetti alla normativa applicabile, il consumatore può beneficiare, ove previsto, del diritto di recesso di 14 giorni.
Il termine di 14 giorni costituisce un diritto previsto dalla normativa applicabile e il relativo decorso deve essere determinato in base alle circostanze specifiche dell'ordine e della consegna.
Per ordini contenenti più prodotti, consegne separate o altre particolari modalità di consegna, il termine applicabile deve essere determinato secondo le regole previste dalla normativa vigente.
Politica di reso commerciale
Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, possiamo offrire un'ulteriore possibilità di reso commerciale secondo le condizioni pubblicate sul sito.
Qualora sia previsto un termine di 32 giorni dalla ricezione del prodotto, tale periodo costituisce un'ulteriore possibilità di reso commerciale e non rappresenta il termine legale per esercitare il diritto di recesso.
È quindi importante distinguere chiaramente i due termini: 14 giorni per il diritto di recesso previsto dalla legge, ove applicabile, e 32 giorni per l'eventuale periodo aggiuntivo di reso commerciale.
Condizioni di reso
Il prodotto restituito deve rispettare le condizioni previste dalla politica di reso applicabile.
In particolare, il prodotto dovrebbe essere restituito, per quanto ragionevolmente possibile, nelle condizioni previste dalla normativa applicabile e con gli accessori e gli elementi ricevuti, tenendo conto delle normali operazioni necessarie per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.
Per prodotti che siano stati installati, utilizzati, modificati o personalizzati, le conseguenze sul reso saranno valutate secondo la normativa applicabile e le circostanze specifiche.
Prodotti danneggiati, difettosi o errati
Qualora riceva un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, La invitiamo a contattarci il prima possibile fornendo il numero dell'ordine e, quando utile, fotografie chiare del prodotto, dell'imballaggio e del danno riscontrato.
La situazione sarà valutata caso per caso e saranno adottate le soluzioni previste dalla politica applicabile e dalla normativa vigente.
Per maggiori informazioni sulle condizioni di restituzione, sul diritto di recesso e sulle modalità di rimborso, La invitiamo a consultare la Politica di Reso, Recesso e Rimborso.
9. Privacy e protezione dei dati
I dati personali sono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.
In relazione all'utilizzo del sito e agli acquisti possono essere trattati dati necessari per la gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne, delle richieste di assistenza e delle attività connesse al funzionamento del sito.
I cookie e le tecnologie simili sono utilizzati secondo le modalità e le condizioni previste dalla normativa applicabile.
Gli utenti possono esercitare, nei casi previsti dalla legge, i diritti riconosciuti dalla normativa in materia di protezione dei dati personali.
Le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e gestione dei dati personali sono disciplinate dalle informazioni sulla privacy applicabili al sito.
10. Proprietà intellettuale
I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, elementi grafici, struttura delle pagine, design, immagini, loghi e altri materiali, possono essere protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale.
Salvo quanto consentito dalla legge o espressamente autorizzato dal titolare dei relativi diritti, non è consentito copiare, modificare, distribuire, pubblicare o utilizzare commercialmente tali contenuti senza autorizzazione.
Per i contenuti appartenenti a terzi, i relativi diritti rimangono in capo ai rispettivi titolari.
11. Forza maggiore
Qualora eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo incidano sulla disponibilità del sito, sull'elaborazione degli ordini o sulla consegna dei prodotti, adotteremo, per quanto ragionevolmente possibile, le misure appropriate tenendo conto delle circostanze.
Tali eventi possono comprendere calamità naturali, gravi interruzioni delle reti o dei sistemi informatici, significative interruzioni dei servizi logistici, provvedimenti delle autorità pubbliche e altri eventi non ragionevolmente controllabili.
La forza maggiore non pregiudica i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
12. Modifiche ai Termini e Condizioni
Potremmo aggiornare i presenti Termini e Condizioni per riflettere modifiche normative, operative o relative ai servizi disponibili sul sito.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con l'indicazione della relativa data di aggiornamento.
Per gli ordini già conclusi, le modifiche successive non pregiudicheranno i diritti acquisiti dal consumatore né le condizioni che devono essere applicate secondo la normativa vigente.
Nessuna modifica ai presenti Termini e Condizioni potrà essere utilizzata per escludere o limitare i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
13. Legge applicabile e controversie
I presenti Termini e Condizioni sono interpretati nel rispetto della normativa applicabile alle transazioni con consumatori in Italia e delle disposizioni dell'Unione Europea in materia di tutela dei consumatori.
Nulla nei presenti Termini e Condizioni intende escludere o limitare le tutele inderogabili riconosciute ai consumatori dalla normativa applicabile.
In caso di controversia, invitiamo il consumatore a contattarci innanzitutto per cercare di raggiungere una soluzione amichevole.
Qualora non sia possibile risolvere la controversia attraverso il servizio clienti, il consumatore potrà avvalersi, nei casi previsti, degli strumenti di tutela, delle autorità competenti o degli organi giurisdizionali competenti secondo la normativa applicabile.
Qualsiasi disposizione relativa alla legge applicabile o alla risoluzione delle controversie si applica fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
14. Contatti
Per domande relative ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini, ai prodotti o ai servizi, può contattarci utilizzando i seguenti recapiti.
E-mail: info@rilonalen.com
Telefono: +1(361)210-7906
Orari: lunedì–venerdì, 09:00–18:00 CET
Indirizzo: 1708 S Seminole St, Amarillo, TX 79103, United States
Area di consegna: Italia