Termini e Condizioni
Ultimo aggiornamento: 13 agosto 2026
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito rilonalen.com e gli acquisti di prodotti per la casa, mobili, complementi d'arredo e articoli per interni ed esterni effettuati attraverso il sito.
Utilizzando il sito o effettuando un ordine, Lei dichiara di aver preso visione dei presenti Termini e Condizioni e di accettare le regole applicabili all'utilizzo del sito e agli acquisti, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
1. Ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni si applicano all'accesso, alla navigazione e all'utilizzo del sito, nonché agli acquisti effettuati attraverso le relative funzionalità.
Il sito è destinato alla vendita di prodotti per la casa, mobili e complementi d'arredo per interni ed esterni a consumatori in Italia.
Le presenti condizioni disciplinano, in particolare, l'utilizzo del sito, la selezione dei prodotti, gli ordini, i pagamenti, la spedizione, l'annullamento degli ordini, i resi, il diritto di recesso e i rimborsi.
Qualora una disposizione dei presenti Termini e Condizioni sia incompatibile con una norma imperativa applicabile in materia di tutela dei consumatori, prevarrà la normativa applicabile e resteranno fermi i diritti riconosciuti al consumatore.
2. Account utente
Creazione dell'account
Alcune funzionalità del sito possono consentire all'utente di creare un account. La registrazione non è richiesta quando il sito consente di effettuare un acquisto o utilizzare una determinata funzionalità senza account.
Qualora scelga di creare un account, Lei è tenuto a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.
Sicurezza dell'account
Lei è responsabile della ragionevole protezione delle proprie credenziali di accesso e non deve condividerle con persone non autorizzate.
Qualora rilevi o sospetti un accesso non autorizzato al proprio account, La invitiamo a contattarci tempestivamente.
Non è consentito utilizzare il sito o l'account per attività fraudolente, illecite o tali da compromettere il normale funzionamento del sito o i diritti di altri utenti e di terzi.
3. Utilizzo del sito
Ci impegniamo a mantenere il sito ragionevolmente disponibile e a fornire informazioni accurate e aggiornate.
Il sito potrebbe tuttavia essere temporaneamente non disponibile a causa di manutenzione, aggiornamenti tecnici, problemi di rete, malfunzionamenti o altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Non possiamo garantire che il sito sia sempre disponibile, completamente privo di errori tecnici o ininterrotto.
L'utente non deve utilizzare il sito per attività illecite o fraudolente, per ottenere accesso non autorizzato a sistemi o informazioni, né per interferire con il normale funzionamento del sito.
Eventuali limitazioni di responsabilità previste dai presenti Termini e Condizioni si applicano esclusivamente nei limiti consentiti dalla normativa applicabile e non escludono né limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.
4. Prodotti, disponibilità e prezzi
Informazioni sui prodotti
Ci impegniamo a fornire informazioni accurate sui prodotti, comprese, ove disponibili, descrizioni, dimensioni, materiali, colori e altre caratteristiche rilevanti.
Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrative. Possono verificarsi ragionevoli differenze rispetto al prodotto effettivamente ricevuto a causa delle impostazioni dello schermo, delle condizioni di illuminazione, della fotografia o delle caratteristiche naturali dei materiali.
Per mobili e articoli per la casa possono inoltre verificarsi variazioni naturali nelle tonalità, nelle texture, nelle venature o nell'aspetto dei materiali.
Disponibilità
La disponibilità dei prodotti può variare nel tempo.
L'inserimento di un prodotto nel carrello non implica necessariamente che la relativa disponibilità sia stata definitivamente riservata.
Qualora un prodotto ordinato non sia disponibile, procederemo nel rispetto della normativa applicabile e delle circostanze specifiche dell'ordine.
Prezzi
Il prezzo applicabile sarà quello indicato durante la procedura di acquisto prima dell'invio dell'ordine.
Eventuali costi di spedizione, imposte o altri costi applicabili saranno indicati prima della conclusione dell'ordine, ove previsto dalla normativa applicabile.
In caso di evidente errore tecnico o di sistema nel prezzo visualizzato, potremo adottare misure ragionevoli per correggere l'errore nei limiti consentiti dalla legge, senza pregiudicare i diritti del consumatore.
5. Ordini e pagamenti
Per effettuare un ordine, Lei seleziona i prodotti desiderati e segue la procedura di acquisto disponibile sul sito.
La procedura può comprendere la selezione dei prodotti, l'aggiunta al carrello, l'inserimento delle informazioni necessarie, la scelta delle modalità di spedizione e pagamento disponibili, la verifica dei dati e l'invio dell'ordine.
Prima dell'invio definitivo dell'ordine, saranno rese disponibili le informazioni rilevanti relative ai prodotti, ai prezzi, alla spedizione e agli eventuali costi applicabili, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
I metodi di pagamento disponibili sono quelli indicati al momento dell'ordine. La disponibilità di uno specifico metodo di pagamento può variare nel tempo.
I dati necessari alla gestione del pagamento possono essere trattati dai relativi fornitori di servizi di pagamento secondo le rispettive informative sulla privacy e la normativa applicabile.
6. Spedizione e consegna
Le consegne sono effettuate in Italia.
Le modalità di spedizione, gli eventuali costi e i tempi di consegna stimati sono indicati durante la procedura di acquisto e nella relativa politica di spedizione.
I tempi di consegna possono dipendere dalla disponibilità del prodotto, dall'indirizzo di consegna, dal servizio logistico e da altri fattori al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Eventuali limitazioni relative a specifici indirizzi, aree geografiche o categorie di prodotti saranno indicate durante la procedura di acquisto o nella relativa politica, ove applicabili.
Per informazioni dettagliate sulle modalità di spedizione, sui costi e sui tempi di consegna, La invitiamo a consultare la Politica di Spedizione.
7. Annullamento degli ordini
Ordini non ancora spediti
Per gli ordini non ancora spediti, il consumatore può richiedere l'annullamento dell'ordine secondo le modalità previste dalla relativa politica.
Quando l'annullamento viene accettato prima della spedizione, l'importo dell'ordine sarà rimborsato secondo le modalità applicabili.
Ordini già spediti
Quando un ordine è già stato spedito o è entrato nella fase di elaborazione logistica, generalmente non è possibile procedere a un annullamento diretto.
In tali circostanze, il consumatore potrà, ove applicabile, avvalersi delle procedure previste per il diritto di recesso, il reso e il rimborso.
Per maggiori informazioni sulle condizioni e sulle modalità di annullamento, La invitiamo a consultare la Politica di Cancellazione.
Le procedure di annullamento non limitano il diritto di recesso né gli altri diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
8. Resi, diritto di recesso e rimborsi
Diritto di recesso di 14 giorni
Per gli acquisti a distanza soggetti alla normativa applicabile, il consumatore può beneficiare, ove previsto, del diritto di recesso entro 14 giorni.
Il termine di 14 giorni decorre secondo le modalità stabilite dalla normativa applicabile e può variare in base alle circostanze specifiche dell'ordine e della consegna.
Per ordini contenenti più prodotti, consegne separate o altre particolari modalità di consegna, il termine applicabile sarà determinato secondo le disposizioni della normativa vigente.
Politica di reso commerciale
Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, possiamo offrire un'ulteriore possibilità di reso commerciale secondo le condizioni pubblicate sul sito.
Qualora sia previsto un termine di 32 giorni dalla ricezione del prodotto, tale periodo costituisce un'ulteriore possibilità di reso commerciale e non sostituisce né modifica il termine legale per l'esercizio del diritto di recesso.
Il termine legale per il diritto di recesso e l'eventuale periodo aggiuntivo di reso commerciale sono pertanto distinti e soggetti alle rispettive condizioni.
Condizioni di reso
Il prodotto restituito deve rispettare le condizioni previste dalla politica di reso applicabile.
Il prodotto dovrebbe essere restituito, per quanto ragionevolmente possibile, nelle condizioni previste dalla normativa applicabile, completo degli accessori e degli elementi ricevuti, tenendo conto delle normali operazioni necessarie per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Per prodotti installati, utilizzati, modificati o personalizzati, le conseguenze sul reso saranno valutate secondo la normativa applicabile e le circostanze specifiche.
Prodotti danneggiati, difettosi o errati
Qualora riceva un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, La invitiamo a contattarci il prima possibile indicando il numero dell'ordine e, quando utile, allegando fotografie chiare del prodotto, dell'imballaggio e del problema riscontrato.
La situazione sarà valutata caso per caso e saranno adottate le soluzioni previste dalla normativa applicabile e dalla relativa politica di reso.
Per maggiori informazioni sulle condizioni di restituzione, sul diritto di recesso e sulle modalità di rimborso, La invitiamo a consultare la Politica di Reso, Recesso e Rimborso.
9. Privacy e protezione dei dati personali
I dati personali sono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.
In relazione all'utilizzo del sito e agli acquisti possono essere trattati i dati necessari per la gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne, delle richieste di assistenza e delle attività connesse al funzionamento del sito.
I cookie e le tecnologie analoghe sono utilizzati secondo le modalità e le condizioni previste dalla normativa applicabile.
Le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e gestione dei dati personali sono disciplinate dalla relativa Informativa sulla privacy.
10. Proprietà intellettuale
I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, elementi grafici, struttura delle pagine, design, immagini, loghi e altri materiali, possono essere protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale.
Salvo quanto consentito dalla legge o espressamente autorizzato dal titolare dei relativi diritti, non è consentito copiare, modificare, distribuire, pubblicare o utilizzare commercialmente tali contenuti senza autorizzazione.
Per i contenuti appartenenti a terzi, i relativi diritti rimangono in capo ai rispettivi titolari.
11. Forza maggiore
Qualora eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo incidano sulla disponibilità del sito, sull'elaborazione degli ordini o sulla consegna dei prodotti, adotteremo, per quanto ragionevolmente possibile, le misure appropriate tenendo conto delle circostanze.
Tali eventi possono comprendere calamità naturali, gravi interruzioni delle reti o dei sistemi informatici, significative interruzioni dei servizi logistici, provvedimenti delle autorità pubbliche e altri eventi non ragionevolmente controllabili.
La forza maggiore non pregiudica i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
12. Modifiche ai Termini e Condizioni
Potremmo aggiornare i presenti Termini e Condizioni per riflettere modifiche normative, operative o relative ai servizi disponibili sul sito.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con l'indicazione della relativa data di aggiornamento.
Per gli ordini già conclusi, le modifiche successive non pregiudicheranno i diritti acquisiti dal consumatore né le condizioni applicabili all'ordine già concluso.
Nessuna modifica ai presenti Termini e Condizioni potrà essere utilizzata per escludere o limitare i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
13. Legge applicabile e controversie
I presenti Termini e Condizioni sono interpretati nel rispetto della normativa applicabile alle transazioni con consumatori in Italia e delle disposizioni dell'Unione Europea in materia di tutela dei consumatori.
Nulla nei presenti Termini e Condizioni intende escludere o limitare le tutele inderogabili riconosciute ai consumatori dalla normativa applicabile.
In caso di controversia, invitiamo il consumatore a contattarci innanzitutto per cercare di raggiungere una soluzione amichevole.
Qualora non sia possibile risolvere la controversia attraverso il servizio clienti, il consumatore potrà avvalersi, nei casi previsti, degli strumenti di tutela, delle autorità competenti o degli organi giurisdizionali competenti secondo la normativa applicabile.
Qualsiasi disposizione relativa alla legge applicabile o alla risoluzione delle controversie si applica fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
14. Contatti
Per domande relative ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini, ai prodotti o ai servizi, può contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
E-mail: info@rilonalen.com
Telefono: +1 (361) 210-7906
Orari: lunedì–venerdì, 09:00–18:00 CET
Indirizzo: 1708 S Seminole St, Amarillo, TX 79103, Stati Uniti
Area di consegna: Italia